Política de Envio
Política de Envio
Esta Política de Envio está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis no ordenamento jurídico brasileiro.
1. Natureza dos Produtos
Nossos produtos são manufaturados de forma artesanal, o que significa que cada item é cuidadosamente produzido após a confirmação do pedido. Por se tratar de um processo manual e personalizado, o prazo de envio pode variar conforme a complexidade da peça, a demanda atual e o volume de pedidos.
2. Prazos de Produção e Envio
O prazo estimado para produção de cada item é informado na página do produto ou durante o processo de compra. Esse prazo não inclui o tempo de transporte, que varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localidade de entrega.
O envio será realizado após a conclusão da fabricação do produto. Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Modalidades de Entrega
Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme opção selecionada pelo cliente no momento da compra. O prazo de entrega informado na finalização do pedido é uma estimativa fornecida pelas transportadoras e pode sofrer variações por motivos alheios ao nosso controle, como greves, condições climáticas ou restrições de entrega na região.
4. Atrasos na Entrega
Em caso de atraso no envio por motivos relacionados à produção (ex: alta demanda), o cliente será informado por e-mail ou outro meio de contato fornecido no cadastro.
A empresa se compromete a manter o cliente informado e garantir que o produto seja entregue conforme acordado, respeitando o direito de arrependimento e demais disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
5. Destinatário Ausente ou Dados Incorretos
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.